随着医改的深入稳步推进,文化建设已成为中医院树立品牌、提升核心竞争力的重要抓手。中医优势不突出,中医文化底蕴不浓厚,医务人员中医文化素质不够高,大医之心和大医之道的理念发挥不够好等严重制约着中医院文化建设的长足发展。大医精诚倡导医务人员医术精通、诚心救人、大医之体、为医之法等理应成为中医院文化建设之基石,以增强核心竞争力,促进中医院持续发展。
大医精诚应是中医院物质文化建设之指引。大医精诚要求医务人员树立学医、行医的“精”、“诚”修养,体现在中医院文化建设中为软文化。但物质基础决定上层建筑,精神文化必须依赖有基础的院容院貌、就医环境、设施设备、科室设置、院内标识等物质载体。中医院如何建设中医药文化氛围浓厚、中医药特色文化突出的物质文化载体是中医院文化建设之基础。体现大医精诚的相关名言警句、突出设计整合院容院貌,将大医精诚中以患者为本的服务理念贯穿于中医院的诊疗流程和就医环境中,方便于患者就医;科室设置,更是要有利于患者和群众的就医,有利于流程的优化,充分体现大医精诚之以人为本。为此,中医院在物质文化建设中要营造良好的中医药文化氛围,须有大医精诚之理念为指引。
大医精诚应是中医院行为文化建设之根基。中医院文化建设中较浅层的行为文化是指医务人员言行举止的文化,是医院经营情况和职工精神面貌的集中表现。在医药卫生体制改革的当下,民营医疗机构的蓬勃兴起,发展相对滞后、中医药优势不突出、品牌效益较差的中医院要在当下竞争激烈的医疗市场中立足十分艰难,更为甚者系部分县级中医院服务质量、服务态度与民营医院还存在较大差距,严重制约着中医院的发展。
为此,中医院在文化建设过程中应严格进行医务人员行为文化教育与培训,将大医精诚对医务人员医术及道德修养、行为规范贯穿于整个教育培训过程中。在学习方面,要求多学习、勤向上,要博极医源,精勤不倦;在医德医风上,在诊疗过程中要安定神志,无欲念,无希求,时怀慈悲同情之心,决心拯救人类的痛苦,不因其贵贱贫富,老幼美丑,一律同样看待,视患者为亲友;在工作作风上,要求医务人员知我内省,气度宽宏,诊察疾病时应专心致志,深入思考,全面掌握患者病情,做到心中有数。在服务宗旨上,要求医务人员在诊疗过程中,树立“以病人为中心”的服务理念,做到一切为了病人、为了一切病人、为了病人一切。诊治疾病的出发点、落脚点都要以患者为中心。
中医院在规范医务人员行为时,应严格遵循大医精诚的理念制定行为准则和规章制度,医院的管理者更应树立一种以人为本,管理为临床、为患者服务的宗旨,强化医务人员的岗前培训和行为执行力建设,确保服务行为执行不偏差,真正让大医精诚的理念融入医务人员言行举止之中,确保医疗技术过硬、诊疗水平高,服务能力强、服务质量高、服务态度好,医务人员医德医风过硬、工作作风好,从而达到患者满意,人民群众满意,提升满意度,促进医院良性跨越发展。为此,大医精诚应是中医院行为文化建设之根基。
大医精诚应是中医院制度文化之精髓。制度文化是基于物质文化和浅层行为文化而形成的,是一种观念的形式化、规范化,是强制性的文化。中医院制度文化是确保医院的立院宗旨、兴院方针以及领导决策的完美执行而制订的规章制度、行为规范准则及岗位职责等,是对医务人员行为准则的规范性指引,是医院得以长足发展的必备文化内涵。为此,中医院文化建设中的制度文化需有大医精诚为指导,各项规章制度的建立健全都应立足于中医药文化的有效传承、中医药特色优势的发挥上。
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